奥普创新o2o搭载会员机制 缔造营销服务双重升级

2014-12-18 16:27 来源:未知 点击:

岁至年末,“金九银十”之后,卫浴、家电、建材市场热火不减。双12俨然接过了双11的接力棒,各大品牌屡创佳绩。数据显示,奥普双12期间,再创销售佳绩,浴霸品类线上线下成交额度再创行业第一,AUPU浴顶再掀020热潮,销售逾千万。

日前,中国浴霸创始品牌、中国集成吊顶行业领导品牌奥普公开表示,顺应消费者购买热潮,双12促销还将持续,圣诞、元旦期间,奥普线上电商、线下门店还有大幅优惠。

挤光价格水分 打造永不落幕的奥普团购会

家居建材的价格历来是行业敏感点。长期以来,卫浴、建材行业复杂的价格体系让人感觉“水很深”,受大量小装修团队影响,各种虚高、回扣、返点,让消费者眼花缭乱,为砍价精疲力尽。

2014年,奥普浴霸、AUPU浴顶等全系产品正式进军电商,同时打通线上线下渠道,线上做强营销,线下搞好服务,营销网络辐射全国,力求挤光价格水分,为消费者创造透明的卫浴、建材价格体系。奥普相关负责人表示,“电商的本质是减少环节、降低成本,将挤出的价格水分部分回馈消费者。”

据悉,今年双11期间,奥普打出“脱光利润”主张,成功创下单日销售1个亿的销售佳绩。双12期间,奥普再度挑战底价,打出“爱要放心jia”营销主张,以价格优惠“爱要放心价”、情感沟通“爱要放心家”、会员机制“爱要放心加”、会员福利杭州行“爱要放心假”的整合性营销部署,打响双12营销战。这也让往年市场表现已经开始逐渐趋缓的卫浴、建材市场,足足再火了一个月。

奥普方面介绍,全新的营销模式直接催动了消费者的购买热情。数据显示,今年双12奥普延续了双11的销售热潮,浴霸销售稳居品类第一,AUPU浴顶销售逾千万。线上线下整体销售总额比行业平均交易额高出近一倍。

历经双12的销售小高峰,奥普相关负责人表示,鉴于目前消费者的购买热情,双12促销政策还将持续,同时在圣诞节和元旦还将有大幅优惠。无锡家居建材行业协会副会长吴珏明介绍,奥普线上线下同步促销,渠道辐射范围更广,且网络平台上的促销一般与实体店促销的力度相当,而线上线下双线驱动后,则直接延长了促销周期,等于给消费者打造了一个“永不落幕的团购会”。

AUPU浴顶020让服务延伸到“最后一公里”

家居建材与服装、食品不同,其运送、安装与维修等售后环节与产品本身几乎同样重要。虽然卫浴、建材行业纷纷到电商报名,线上销售也持续看涨,但是“最后一公里”的问题一直牵绊着全行业电商化的脚步。

奥普相关负责人表示,奥普的营销策略并非单纯的将电商和实体店去隔开来,而是通过有机结合,线上做强营销,线下搞好服务,线上线下融合起来发展。完全打通销售渠道,全面实现服务升级,让购买更加实惠,让服务更加彻底。

去年以来,奥普正式从B2C转战O2O。线上订购,线下安装,百城千店同步为消费者提供全方位整体服务。全程免费测量、免费设计、免费安装。全程以消费者满意为标准,同时安装完成后,还会安排回访,确保服务达标。

奥普相关负责人介绍,这种模式是通过电商平台抓住在线上寻找产品信息的消费者,以各种优惠、互动、产品信息等引导其线下消费,并由线下商家提供销售及售后服务跟踪。

新模式让“最后一公里”难题迎刃而解。业内人士认为,家居建材讲究“三分买,七分装”,线上营销影响范围大,直接拉动线下销售增长,而线下实体有物流配送、安装维修方面的资源,加强服务就能赢得更多的网络客户。“消费者得到优惠、商家获得订单,把线上线下打通,奥普开创了一个新模式。”

会员机制正式启动 打造私人定制型服务体验

双12期间,奥普还正式启动了会员机制,通过会员机制,奥普将为消费者提供更多的福利。与此同时,奥普日前官方微博上也正式发出消息,2015年春季,奥普还将抽取会员,参与“人在爱途”免费春日杭州游,这也是奥普为广大会员创造第一个重磅福利。

此外,奥普的会员机制还将同享奥普的专业设计师提供的专属服务,尽享私人定制。据悉,近年来,个性化的家装需求日益蓬勃,奥普通过会员机制,充分满足了消费者的个性化体验以及集成设计需求。通过线上会员联合线下的品牌门店,为消费者提供更加多样的“私人定制”型体验。

奥普相关负责人表示,“双12”的整合营销标志着奥普将正式为长期以来单纯通过价格拉动促销的历史画上句号。“爱要放心jia”的主旨是“爱要放心家”,奥普希望为消费者提供放心的产品,让消费者通过放心的价格,营造放心的家居环境。

业内人士分析,奥普的020带来的将是集线上、线下之所长的营销升级。奥普会员机制的日益完善,则是企业大数据的日益庞大。两者日益健全之下,未来奥普的营销实力,不容小觑,这也尤为值得业界参考。

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